Делайте бизнес как умные люди! Действуйте как профи! Зарабатывайте через систему будущего!      Узнать подробности
  


Home » Бизнес в Интернете Онлайн » Как открыть интернет-магазин с нуля — инструкция + опыт бизнесмена

Как открыть интернет-магазин с нуля — инструкция + опыт бизнесмена


Как открыть интернет-магазин с нуля - инструкция + опыт бизнесмена

Как открыть веб-интернет-магазин с нуля — пошаговая {инструкция} + опыт удачного бизнесмена, стоит заниматься онлайн-бизнесом

В сети можно отыскать уйму статей по открытию веб-интернет-магазина с нуля  с пошаговыми инструкциями. В теории все смотрится просто и прекрасно, а на проверку направленные на определенную тематику площадки пестрят историями провалов. Где правда и в чем подкол? Будем разбираться вкупе с удачным бизнесменом и по совместительству моим неплохим другом Дмитрием Лебедевым. На собственном примере предприниматель скажет, сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля, поделится действенными техниками: как заработать на онлайн-бизнесе и резвее окупить начальные вложения. Передаю ему слово.

Оглавление:

  • С чего же всё начиналось.
  • О выборе ниши для онлайн-бизнеса.
  • Поиск поставщика.
  • Выбор CMS.
  • Принципиальные элементы в интерфейсе веб-сайта, помогающие повысить реализации.
  • Регистрация Интернет-магазина оффлайн и онлайн.
  • Прием и обработка заявок в Call-центре: доверять либо упускать Прибыль.
  • Аутсорсинг: как сберечь на зарплате.
  • Организация оплаты и доставки.
  • оптимизация бизнес-процессов.
  • Определение мотивированной аудитории.
  • Пуск и анализ результатов маркетинговой кампании.
  • Издержки на открытие онлайн магазина.
  • Как высчитать чистую прибыль веб-интернет-магазина.
  • Как резвее окупить стартап.
  • Сезонность и кризис в бизнесе — как совладать.
  • 3 аспекта, которые понижают посещаемость веб-интернет-магазина.
  • Заключение.
  • С чего же всё начиналось

    Все началось, когда мне подарили 1-ый IPhone. Я узрел у друга накладку на заднюю крышку, предохраняющую телефон от царапин и возжелал приобрести для себя такую же. На аукционе Ebay мне удалось приобрести ее за $12.

    Оформил заказ на 3 штуки, две из их сумел реализовать за $35. Именно тогда я и зажегся мыслью открыть веб-интернет-магазин аксессуаров для телефонов с нуля и принялся находить пошаговую аннотацию к действию. Но на замену вдохновению пришло разочарование, т.к. выяснилось, что <span class="wp-tooltip" title="состязание меж товаропроизводителями за более прибыльные сферы приложения капитала рынки сбыта и источники сырья когда их самостоятельные деяния отлично ограничивают возможность друг дружку односторонне влиять на общ в данной нише была огромная. Потому я стремительно прикрыл бизнес, но мысль открыть проект в сфере eCommerce никак не выходила у меня из головы.

    На данный момент уже 3-й год  я занимаюсь развитием интернет-магазина подарков. Каждомесячная Прибыль, с учетом издержек зависимо от сезонных колебаний составляет 100000 — 190000 руб. Вложенный в проект стартовый Капитал — 10000 руб., окупился через 3 месяца.

    Как мне удалось открыть онлайн-проект вопреки трудностям и достигнуть таковых результатов расскажу дальше.

    О выборе ниши для онлайн-бизнеса

    Сперва я исследовал много инфы о плюсах и минусах различных направлений. В итоге у меня сформировалось точное <span class="wp-tooltip" title="Образы представлений обычно наименее ярки и наименее детальны чем образы восприятия но в их находит отражение самое свойственное для данного предмета Различия в яркости стойкости и точности представлений памяти весьма инди как избрать нишу для Интернет-магазина по главным аспектам:

    • Востребованность реализуемых вещей. Не плохая конверсия продаж обычно наблюдается у продуктов ежедневного спроса: промтовары, парфюмерия, фармацевтические средства. Но в этих нишах и наибольшая <span class="wp-tooltip" title="состязание меж товаропроизводителями за более прибыльные сферы приложения капитала рынки сбыта и источники сырья когда их самостоятельные деяния отлично ограничивают возможность друг дружку односторонне влиять на общ, чтоб открыть в их онлайн магазин, нужен значимый стартовый Капитал. Без него лучше не лезть, что я и сделал в случае с мыслью реализации аксессуаров для телефонов.
    • Лояльность покупателей. бизнес легче продвигать, когда люди уже положительно настроены на процесс. Например, диски с фильмами и музыкой в вебе приобретают охотнее, чем розетки и провода.
    • Высочайшая степень осязаемости. лучше покупается та продукция, при заказе которой тяжело ошибиться с размером, функциями либо иными чертами. к примеру, возможность покупки портмоне выше, чем у заказа обуви через веб-интернет. Это ни при каких обстоятельствах не значит, что обувная сфера не выгодна, просто будет нужно приложить больше усилий для ее продвижения.

    Под эти аспекты удачно подошли подарки, косметика, книжки. На этом шаге начались суровые сомнения, но один друг дал подсказку мне обычное решение — открыть заглавие ниши в Yandex вордстат и поглядеть историю запросов. Проанализировав 3 направления, я узнал, что самый высочайший Спрос, хотя и сезонный, наблюдается у подарков. Длительно раздумывать не стал и занялся поиском продуктов.

    Запомните внегласное правило 3-х «не». Большая часть бизнесов приводят к убыткам 3 основных предпосылки: невостребованный продукт, неэффективное продвижение и недостающее финансирование.
    Поиск поставщика

    На тот момент мне пришлось значительно попытаться — прозвонить главные большие компании и выяснить условия сотрудничества. на данный момент возникли веб-сайты агрегаторы по типу Optlist.ru, Supl.biz, Comerando.ru. Это очень комфортное решение, можно самому избрать дистрибьютора либо пользоваться услугой автоподбора.

    Я отыскал и условился о сотрудничестве сходу с несколькими дилерами. Компания 1-го из их находилась в Китае. Я сделал заказ, оплатил его при помощи PayPal и стал ожидать. Получил первую партию с задержкой и сообразил, что хоть это и дешевле, но свойство продукции и срок доставки меня не устраивают.

    Пример онлайн магазина

    стал подыскивать русских поставщиков. Они разделяются на мелкооптовых, крупнооптовых и реализующих продукцию лишь под заказ. Схема работы фактически всюду однообразная: по мере необходимости Менеджертут нужно осознавать, что заказать верно требуемое количество в оптовой фирме не постоянно удается. И не все компании согласны хранить товарный остаток от партии на собственном складе. Такие аспекты лучше обговаривать заблаговременно.

    Выбор CMS

    При разработке веб-интернет-магазина я не знал как создать вебсайт, а на толковых разрабов просто не было средств. И здесь мне подвернулась увлекательная кандидатура — готовое решение веб-интернет-магазина (SaaS). За 2000 руб. за месяц можно наполнить собственный онлайн-проект продуктами и сходу начать реализации. Я клюнул на эту удочку и лишь через год вызнал, что есть наиболее многофункциональный и удобный вариант за наименьшие средства.

    Потому могу сказать смело — выбор платформы для тех, кто планирует открыть веб-интернет-магазин с нуля зависит по большей части от цели. Если у вас есть мало средств, и вы желаете поэкспериментировать, вы сможете пользоваться услугами Saas платформы, в этом нет ничего постыдного. Но для бизнеса с длительной перспективой разумнее избрать CMS, приспособленную под реализации, это быть может Opencart, PrestaShop, Shop-Script, Битрикс либо неважно какая иная на ваше усмотрение. Для наглядности сравним оба варианта платформ в таблице:

    Принципиальные характеристики
    Saas
    CMS

    Индивидуализация проекта

    +

    расширение функционала, кастомизация

    +

    Высокоскоростное внедрение
    +

    Привязанность к поставщику ПО (то есть программное обеспечение — комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств)

    +

    Интеграция со посторонними сервисами
    +
    +

    Поддержка веб-сайта
    +
    +

    Простота использования без особых познаний
    +

    Принципиальные элементы в интерфейсе веб-сайта, помогающие повысить реализации интернет-магазина

    Чтоб сделать онлайн магазин и создать его выгодным, необходимо уделить особенное внимание информационной составляющей:

  • Неповторимое торговое предложение обязано быть размещено на главной страничке веб-сайта и кидаться в глаза.
  • Информацию в торговой карточке нужно заполнить как можно подробнее. Если продукт эксклюзивный либо неосязаемый, необходимо добавить фото с различных ракурсов либо видео с его чертами и методом внедрения.
  • каталог и ассортимент продукции также не стоит прятать. Они должны сходу попадать в поле зрения юзеров при входе на веб-сайт.
  • Наличие отзывов может воздействовать на решение о покупке в положительную сторону. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы не только лишь о качестве продуктов, да и о преимуществах и недочетах веб-интернет-магазина.
  • Упростите как это может быть процесс заказа. Не загружайте покупателя излишней информацией. Принять решение о покупке почти всем дается не попросту, а в сочетании со ужасом наполнения кипы не относящейся к заказу инфы может привести к отказу от сделки.
  • Регистрация веб-интернет-магазина оффлайн и онлайн

    Благо за онлайн-бизнес правительство еще не взялось. Не необходимо переживать: налоговых либо остальных проверок нет. Отсутствие твердого контроля со стороны страны — одно из основных преимуществ открытия веб-интернет-магазина. Единственное требование — открыть ИП либо ООО. Почти все этого естественно не делают, но я открыл, так спокойнее. Зарегистрировал свою компанию в веб-интернет-сервисе Мое дело. Там представлены все бланки и аннотации, которые нужно заполнить и отнести в налоговую, по пути оплатив госпошлину. Через несколько дней мне выдали готовое свидетельство, с которым я уже сумел открыть расчетный счет в банке и заказать печать для документов. На этом шаге функцию регистрации почти все посчитают законченной, а напрасно.

    Электронная коммерция

    Дальше необходимо зарегистрировать Интернет-проект в поисковиках, чтоб к для вас на веб-сайт резвее начал двигаться главный трафик. Для этого для вас нужно придерживаться последующего метода:

  • Зайти и зарегистрироваться в Yandex и Google Веб-мастер .
  • Открыть вкладку «добавить веб-сайт» и занести в поле для ввода адресок магазина.
  • Подтвердить, что вы являетесь обладателем веб-сайта хоть каким предложенным методом.
  • Опосля прохождения проверки поисковики добавят вас в каталог.
  • Прием и обработка заявок в Call-центре: доверять либо упускать Прибыль

    На первых порах обработкой заказов я занимался без помощи других. Мой денек начинался с уточнения и доказательства оплаты заказов, потом скидывалась заявка оптовику и курьерьерская служба доставляла продукцию покупателю впрямую с оптового склада. У меня также был перечень принципиальных деталей для общения с покупателем, чтоб не звонить ему по 100 раз на деньку. Когда бизнес вошел в колею я наладил оправку по регионам Рф.

    На этом шаге было тяжелее всего, один я не справлялся, а нанять работников страшился. Ведь это доп обязательства, людям необходимо платить в любом случае, даже если нет продаж. Спустя несколько лет я сообразил, ошибку, которая чуток не привела к закрытию магазина. Кажется, что выполняя всю работу без помощи других можно сберечь, на самом деле ситуация с продажами утежеляется:

    • Не ответили на вопросец покупателя в течении часа? Упустили клиента.
    • плохо понимаете ассортимент? Продажа не состоится.
    • Не отреагировали на конфликтную ситуацию? Попортили репутацию.

    Через все это я прошел и опосля этого решил нанять удаленного админа для приема и обработки заказов. Прописал обязанности и права, делегировал возможности, в свободное время запланировал заняться продвижением.

    Аутсорсинг: как сберечь на зарплате

    Аутсорсинг — это готовое кадровое решение для веб-интернет-магазина. С одной стороны комфортно, ведь средства вы платите лишь за итог выполненной работы и к тому же экономите на налоговых взносах за служащих. Но я бы не рекомендовал переводить на аутсорсинг всех служащих. Такие спецы как курьер, программер, бухгалтер могут быть посторонними, но те, кто впрямую отвечает за работу интернет-магазина должны быть устроены на неизменной базе. В конце концов, гарантировать сохранность инфы и ответственность за ведение вашего проекта аутсорсинговые компании не могут. К тому же у посторониих работников нет никакой мотивации и повлиять на их как на неизменных служащих не получится.

    Организация оплаты и доставки

    Самый удачный метод взаиморасчетов с физлицами — перевод средств на банковскую карту, но на данный момент его изредка кто употребляет в eCommerce. И логично, в сети много жуликов и люди просто утратили доверие к этому способу. Потому я избрал более всераспространенный вариант — оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) наличными при получении. Юр.лица закидывали средства по реквизитам компании.

    Заказы в онлайне не различаются стабильностью, потому я заключил контракт с курьерской службой. Это прибыльнее, чем нанимать сотрудника на полную ставку.

    оптимизация бизнес-процессов

    Для того чтоб сделать веб-интернет-магазин, превратив его в доходное дело, необходимо знать как верно организовать внутренние бизнесс-процессы. С данной целью я пользуюсь 3-мя главными программками:

    • moedelo.org — через него веду бухгалтерию, выставляю счета клиентам, заполняю и сдаю отчетность.
    • megaplan.ru — весьма выручает, ставлю задачки и контролирую их выполнение.
    • Excel — учет продаж веду и проверяю в ней. на данный момент естественно есть куча наиболее новороченных сервисов, но я за минимизацию расходов всюду, где это можно создать.

    Опосля настоящей организации деятель я поехал в отпуск, который уже издавна планировал. Я уже грезил, как перееду жить заграницу, буду вести бизнес и получать пассивный доход. Но заместо отдыха, я фактически все время провел у планшета за скайпом. Прекрасная иллюзия о управлении бизнеса с тропических островов на проверку оказалась мифом, и по возвращению я с новенькими силами взялся за продвижение проекта.

    Клавиатура

    Определение мотивированной аудитории

    Сначало я и представления не имел о собственной мотивированной аудитории. Чтоб осознать на кого ориентироваться, я решил исходить из тех покупателей которые уже что-то приобрели либо находились в процессе покупки. Предлагал им маленькой презент за наполнение анкеты с информацией. Для обработки данных воспользовался методикой 5W Марка Шеррингтона. С ее помощью, осознать кому и для чего нужен ваш продукт можно последующим образом:

  • Записываем самые пользующиеся популярностью группы продуктов, которые приобретают в вашем магазине.
  • Анализируем пол, возраст и регион проживания покупателей этих товарных групп.
  • Уточняем дату и периодичность совершения покупки.
  • Пытаемся осознать, что побудило создать покупку, какие причины воздействовали.
  • Выясняем, где они закупают продукцию и почему (лучше свойство, ниже стоимость, больше ассортимент).
  • сходу желаю предупредить, что слету открыть свои актуальные ценности изредка кто соглашается. Огромную часть инфы приходится выуживать из соцсетей. Этот подход просит много времени и усилий. Зато на практике работает непревзойденно.

    Вся теория вашего веб-интернет-проекта обязана строиться на мотивации людей для совершения покупки. На главный страничке обязано быть видно почему необходимо приобрести ваш продукт, какую делему он решит, а самая основная цель — нейтрализовать ужас и все преграды на пути к совершению сделки.

    При анализе данных выяснилось, что моим покупателям 25-35 лет, проживают в близкорасположенных к Москве регионах. Большая часть из их люди с броским рвением самовыразится, потому и готовы брать уникальные подарки в среднем ценовом спектре.

    Я считаю, что веб-интернет-маркетингом должен заниматься ни кто другой как обладатель бизнеса. Лишь в этом случае открытие Веб-интернет-магазна с нуля принесет ожидаемый итог. В электрической коммерции все конфигурации происходят резвее и в наиболее сокрытой форме, чем в оффлайн бизнесе. К слову проводить таковой анализ имеет смысл и до этого чем открыть онлайн магазин. Нужную информацию можно почерпнуть из направленных на определенную тематику форумов, соцсетей, блогов и профильных СМИ (средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле— и видеопрограммы).

    Пуск и анализ результатов маркетинговой кампании

    Разобравшись с ЦА, я запустил контекстную рекламу. В итоге получил несколько неизменных клиентов, в том числе хозяев маленьких оффлайн-магазинов сувенирной продукции. SEO-продвижение и рекламу в соцсетях дал посторонним спецам, но под точным моим контролем.

    По окончании первого года я подвел статистику и узнал, откуда покупатели выяснят о моем веб-интернет-магазине, что идеальнее всего работает:

  • 50% — поисковик. И в тот же формат рекламы я вложил огромную часть маркетингового бюджета.
  • 25% — соцсети. От ведения групп отказался, помещаю рекламу в фаворитных пабликах, где сконцентрирована моя ЦА.
  • 20% — контекстная реклама. Считаю это фортуной, ведь она подступает не для всех и риск издержать средства впустую при безграмотной настройке высок.
  • 5% направленные на определенную тематику ресурсы. К ним я отношу форумы, виртуальные доски объявлений, блоги. Такие площадки менее эффективны.
  • Издержки на открытие онлайн магазина

    Открыть Интернет-магазин совершенно без средств фактически нереально. Сберечь получится лишь если созодать все без помощи других. Мне удалось запустить проект, имея 10 тыс. руб. Я распределил их последующим образом:

    • онлайн-платформа SaaS — 1800 руб.;
    • Регистрация компании — 700 руб.;
    • Веб-интернет подключение — 700 руб.;
    • реклама — 5000 руб.;
    • Маленькие растраты — 1800 руб.

    В следующем вложения существенно возросли, но веселил тот факт, что часть из их покрывалась доходом от магазина.

    Как высчитать чистую Прибыль интернет-магазина

    Прибыль интернет-магазина принято считать исходя из выручки за минусом себестоимости и издержек. Наглядно это показано на последующем рисунке.

    Схема подсчета прибыли интернет-магазина

    Для итогового расчета:

  • Перемножьте характеристики левой части рисунка (себестоимость, наценка, кол-во гостей). Обозначьте получившуюся сумму «ВП» и запишите ее.
  • Сложите все Издержки. Обозначьте «Изд» и запишите сумму.
  • Посчитайте настоящий Доход по формуле: Чп = ВП — Изд
  • Как резвее окупить стартап

    Окупаемость проекта просто посчитать, зная чистую Прибыль. Как ее сумма сравняется с размером начальных инвестиций, считайте, что проект окупился.  Я стал выходить в плюс, спустя 3 месяца опосля старта.

    Чтоб ваш проект быстрее вышел в плюс, огромную часть скоплений необходимо вкладывать в то, что резвее приносит Прибыль: повышениие конверсии заявок, повышение среднего чека реализации, вербование трафика.

    Это работает на 100% и даже в случае беды вы можете отбить хотя бы часть вложений.

    А сейчас подробнее о любом факторе.

    Как прирастить средний чек

    Ваша задачка — реализовать сопутствующий продукт, наценка которого больше, чем у основного. К примеру, клиент заказал телефон. Вы сможете добавочно предложить покупателю чехол, флэшку либо защитное стекло. основное создать это ненавязчиво. Преимущество Интернет-магазина в этом случае по сопоставлению с оффлайн делом разумеется: можно добавить девайсы в ленту покупок либо скомплектовать набор по прибыльной стоимости.

    Как повысить конверсию веб-интернет-магазина

    Под конверсией соображают размер людей заказавших продукт по отношению к общему числу гостей веб-сайта. Для увеличения конверсии можно применять акции либо спецпредложения, но я предпочитаю триггеры. Так именуют элементы, которые захватывают внимание. Приведу в пример 3 приема, которые вправду работают:

    • Экономные выборки. В блоге веб-сайта я делаю выборку и обзор подарков по ценовому спектру. к примеру, что можно подарить на 500, 1000, 3000 руб.
    • Популярность. Добавляю с продуктами виджеты сколько человек их уже приобрели. Судя по тому, что подарки с отметкой бестселлеры продаются лучше, способ работает.
    • Квест. Мотивировать людей на просмотр всего каталога мне помогает мем — пингвин на лыжах. Я вымыслил этот триггер еще до того как мне удалость сделать веб-интернет-магазин, его можно загрузить в хоть какой раздел и тот, кто добавит его в корзину получает скидку 15%.

    Сезонность и кризис в бизнесе — как совладать

    У нашей продукции, как и у хоть какой иной, есть сезонные спады по продажам. В это время мы увеличиваем реализации за счет акций и акций распродажи. Их мы публикуем на веб-сайтах купонаторах, в соцсетях. В крайнее время увидел, что неплохой эффект дает оффлайнреклама в публичном транспорте.

    Что касается кризиса, то он наступил еще до того как я сумел сделать онлайн магазин. Себе я отыскал лишь один всепригодный рецепт, который помогает совладать с ним — «мыслить«. Нестабильное время необходимо просто принять. Будьте внутренне готовы открыть себе и другую сторону онлайн-бизнеса.

    У людей постоянно найдутся средства на то, что они считают принципиальным, без чего же не могут обойтись. Ваша задачка — выяснить эту Потребность, связать ее логически с вашим продуктом и предложить его сиим людям.
    3 аспекта, которые понижают посещаемость веб-интернет-магазина

    Время от времени случаются такие ситуации, когда при положительной динамике продаж в сезон вдруг наблюдается резкое падение. Означает что-то пошло не так, это почаще всего происходит по трем причинам:

  • Темный пиар. Отзывы о компании в руинтернете может бросить хоть какой человек. Соперники нередко пользуются сиим в собственных целях и могут попробовать попортить для вас репутацию. Если опосля сотворения веб-интернет-магазина о нем возникло огромное количество отрицательных отзывов, то их нужно нейтрализовать. Попросите создателей негативных постов опубликовать номер счета либо чека, подготовьте официальный ответ на подлинные претензии с обещанием поправить ситуацию. Устройте конкурс с призами за наилучший отзыв на сайтах-отзовиках.
  • веб-сайт попал под фильтры поисковика. Проверьте, поменялись ли позиции в выдаче и по мере необходимости обратитесь за разъяснениями в службу саппорта.
  • конфигурации в качестве продуктов и критериях доставки. Любые проблемы могут привести к негативной реакции. Постарайтесь как можно резвее получить оборотную связь от покупателей и по способности убрать все недочеты интернет-магазина.
  • Заключение

    В заключение еще пару слов для тех, кто решил открыть интернет-магазин с нуля. Узкоцелевая теория дозволяет резвее добиться фуррора, потому не распыляйтесь. Не концентрируйтесь на эксклюзиве, продавайте то, что нужно. И основное не отыскиваете отговорок — начинайте действовать, а нужный опыт накопится практикой.



      


    Top