Открыть меню

Как научиться говорить нет

kak-nauchitca-govorit-netПривет, Друзья!

Сегодня мы поговорим о том, как научиться говорить «НЕТ». Для начала предлагаю Вашему вниманию статью известного профессора и автора книги «Брать и отдавать», Адама Гранта.

Адам Грант «Как научиться говорить нет».

Как сказал богатейший человек на земле, Уоррен Баффет: «Разница между успешными людьми и очень успешными людьми в том, что очень успешные люди почти всегда говорят “Нет”».

Для тех, кто очень любит помогать людям (или просто вежлив), это очень трудная задача. Каждое «нет» для них – это потерянная возможность изменить ситуацию или построить отношения, а также верный путь к тому, чтобы выставить себя эгоистом и грубияном.

Важно понимать разницу между тем, чтобы угождать людям и помогать им. Быть добрым не означает говорить всегда всем «да» на любые просьбы. Слово «нет» даст Вам свободу для того, чтобы говорить «да» в нужные моменты.

Но как же научиться говорить «нет», чтобы не рисковать своей репутацией и отношениями. Мне очень трудно было научиться говорить «нет». Но постоянно соглашаться со всеми я тоже не мог, поэтому пришлось действовать. Я тестировал 6 разных ответов. У каждого ответа есть преимущества и недостатки в зависимости от людей и обстоятельств.

1. Отсрочка: «Я сейчас тороплюсь, но ты можешь прогуляться со мной».
Этот ответ я придумал в то время, когда был в турне со своей книгой «Брать или отдавать», чтобы откровенно заявить о своём ограниченном времени, но при этом иметь какую-то гибкость в ответе. Этот фильтр помогает определить тех людей, которым действительно важен совет именно от Вас. Мне всегда нравились целеустремлённые и настойчивые люди. Но с другой стороны, я получил очень много преследователей и «помешанных». Как говорил Джоэл Штайн: «Так часто мы помогаем только настойчивым, но не замечаем тех, кто уважительно относится к нашему времени и не беспокоит».

2. Направление: «Я не достаточно квалифицирован, чтобы сделать то, о чём Вы меня просите, могу предложить вот что…».
Многие просьбы были настолько далеки от моей сферы деятельности, что помощь с моей стороны была бы «медвежьей услугой». Когда люди просят карьерного совета, я не могу им ничем помочь. Такие советы я изредка даю своим студентам после занятий или иногда в ходе рабочих разговоров. Но чтобы не оставлять людей «беспомощными», я советую им, например, полезные книги или людей, которые действительно могут им помочь.

4. Мост: «У вас двоих общие цели».
Иногда, чтобы просто посоветовать какого-то человека в помощь другому, я начал искать взаимовыгодные условия. Когда я услышал о начинающем сценаристе, который хотел, чтобы его сценарий почитал кто-то из киноиндустрии, я вспомнил о том, как один комедийный писатель, будучи в депрессии, искал людей, чтобы работать вместе и искать новые идеи. Вместо того, чтобы думать, с кем можно познакомить этих двоих, я решил познакомить их друг с другом.

5. Переложение ответственности: «Если я помогу тебе, то подведу других».
Можно попробовать снять с себя груз за отказ от просьбы. Грубо выражаясь, переложить ответственность за отказ от просьбы на других людей.
Как я это делаю:
Просьбы по учёбе: «У меня 300 студентов и моя профессия обязывает их обучать. Я не могу найти время, чтобы давать дополнительные уроки»
Просьбы в письмах: «Я получаю несколько десятков писем в неделю, поэтому приходится их ограничивать».

Хоть я и пытался помочь разными способами, все предыдущие ответы отвергали ту просьбу, которую мне трудно было сделать. Как писала Энн Лэмот: «Нет – это законченное предложение». Но это не очень приятное предложение. Исследования показали, что отказ от просьбы не только может привить чувство эгоизма, но и в связи с гендерными стереотипами, принижает значение женщин перед мужчинами. Исходя из исследования Шерил Сэндберг: «Когда женщина отказывается помочь коллеге, она получает меньше положительных отзывов и поощрений. Но когда мужчина отказывается помочь? Никаких негативных последствий для него».

6. Неизбежность.
Есть люди, на которых просто не действуют никакие ответы. Они продолжают преследовать Вас с просьбами. С такими людьми я бываю честен: «Извините за то, что разочаровал, но одна из моих целей в этом году – научиться говорить «нет» и Вы очень хорошая практика для меня… ». Как ни странно, в этот момент они всё понимают.

Что касается меня — я стараюсь всегда помогать людям, но в то же время я с легкостью могу отказать человеку и сказать «нет» на его просьбу, если она приведет к жертвованию моими собственными интересами и никогда не позволю другим злоупотреблять моим временем и желанием помочь.

Однако не все люди способны сказать спасительное «нет». И вроде бы приятно помочь людям, но почему-то при этом возникает неприятное чувство, что вас использовали, нарушили Ваши планы, и вообще, решили за вас, что вам делать. А порой такие невинные просьбы принимают форму настоящей эксплуатации. Соглашаясь на то, что не входило в наши планы, мы сами упрекаем себя в бесхарактерности, слабости. Но и сказать твердое «нет», тем не менее, не можем.Если вы с завидным постоянством попадаете в ситуации, когда родственники, друзья и знакомые откровенно пользуются вашей безотказностью, буквально воруя у вас время и нарушая планы – срочно учитесь говорить «нет».

Как отказать человеку и сказать «Нет»?

Давайте разберемся, почему мы собственно боимся сказать «нет»? Возможно, потому, что уверены, что наш отказ обидит человека. А откуда такой вывод? Потому, что сами обижаемся, когда нам отказывают. Если разобраться, то почему, собственно, нас так обижает отказ? Ведь любой человек вправе распоряжаться своим собственным временем и силами по своему усмотрению, и, если это не член нашей семьи, то он ничего нам не должен.

И еще: если вас просят сделать что-то, чего вам делать крайне не хочется, ответьте себе на вопрос (только честно): а вы смогли бы попросить этого человека об аналогичной услуге? И он бы не отказал? Только если ответ «да», и вы всегда можете также рассчитывать на помощь, когда она вам понадобится, соглашайтесь помочь, ведь долг платежом красен. А если вы сомневаетесь в ответе – смело отказывайте «просителю» под любым предлогом: значит, вас просто используют.

А вот стоит ли как-то обосновывать свой отказ, объяснять причину, почему вы не хотите или не можете что-то сделать для просящего? Достаточно просто сказать: «нет, не могу» или «извини, не получится». Объяснения будут выглядеть как попытка оправдаться, как будто вы всегда готовы прийти на помощь, но вот именно сейчас не можете. А ваша задача – пресечь попытки использовать вас в корне. Поэтому твердо говорите «нет». Но если это сделать это вам совсем трудно, можно сослаться на «авторитетов», например: « Я бы с радостью, но муж никогда не согласится». Или «Начальник на это никогда не пойдет, я это знаю абсолютно точно».

А вот еще немного «вредных советов» для тех, кто только осваивает полезную науку отказывать:

  • Наверняка «просящий» догадывается, что его просьба вызовет у вас определенные неудобства, нарушит ваши планы. Значит, наверняка просчитывает в уме и возможность получить отказ. И ничего страшного не случится, если он его действительно получит.
  • Боитесь, что получив отказ в ответ на просьбу об очередной услуге, человек обидится на вас, перестанет с вами общаться? Ну и пусть! Значит, и неудобных просьб больше не последует. Так ли нужны нам подобные отношения, которые и дружбой-то не назовешь? Нормальные люди всегда поймут, что терпеть неудобства и нарушать свои планы ради них никто не обязан
  • Психологи советуют потренироваться говорить «нет» перед зеркалом – это нужно для того, чтобы это слово стало привычным и слетало с губ просто легко. Глядя на свое отражение, произносите «нет» на разные лады, с разной интонацией. И сказать это слово тогда, когда это будет нужно, будет намного проще.
  • Помните золотую истину: хорошим для всех все равно не будешь. Да и надо ли?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Разбуди свою жизнь · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru